Post Date : September 18, 2020 4:27 PM(UTC -5:0)
Salary : To discuss
Appointment date : No Info
Description

Opportunité d’emploi
Poste permanent de commis aux pièces – Rouyn-Noranda
Référence : RN20-0918


Relevant du directeur, le commis aux pièces a comme responsabilité première de vendre des pièces et accessoires à tous les clients qui se réfèrent au département de pièces et de s’assurer de l’approvisionnement de la succursale.


Principales responsabilités :
Tâches liées à la vente et au service à la clientèle :

• Aider les clients à choisir les pièces / accessoires, d’une manière efficace et offrir un service de haute qualité aux clients à l’interne et à l’externe;
• Renseigner les clients au sujet des pièces / accessoires et des spéciaux;
• S’assurer que le client prend connaissance de toute la gamme de produits;
• Répondre aux appels téléphoniques, indiquer les prix et offrir tout autre renseignement;
• Adopter au niveau des appels entrants une stratégie visant la vente de pièces / accessoires.
Tâches administratives reliées aux commandes :
• Organiser les commandes aux fins d’expédition, de livraison et voir à ce que les pièces soient expédiées selon le mode de transport choisi par le client;
• S’assurer que les demandes de pièces / accessoires provenant de l’interne soient facturées;
• Gérer les clients majeurs pour les commandes de marchandise, traiter les courriels associés à ces commandes et effectuer un suivi régulier;
• Assurer les commandes quotidiennes de pièces régulières et des fournisseurs locaux. Sortir les différents rapports, communiquer avec les analystes, au besoin et effectuer le suivi lorsque requis;
• Préparer, gérer et traiter dans le système les retours de pièces, les retours de carcasses de pièces usinées ainsi que les pièces PAR lors d’erreurs d’envoi;
• Gérer les clients majeurs pour les commandes de marchandise, traiter les courriels associés à ces commandes et effectuer un suivi régulier;
• Encaisser les paiements des clients au détail ou obtenir une autorisation de crédit;
• S’assurer que tous les bordereaux reliés aux ventes sur carte de crédit sont signés par le client;
• S’assurer que tous les clients reçoivent leur copie de facture;
• Accorder un crédit pour les pièces / accessoires retournées en s’assurant de l’existence de la facture initiale ou de son numéro afin de pouvoir confirmer l’achat et le prix;
• Faire le suivi des commandes en suspens;
• Vérifier, sur une base hebdomadaire, les dossiers des commandes à être récupérées par les clients et des commandes en suspens;
• S’assurer de retourner aux fournisseurs ou de stocker les articles non récupérés qui ne sont plus en demande;
• Réapprovisionner les stocks assignés tous les jours et transférer l’information à la responsable des achats;
• Aviser la responsable des achats à l’occasion d’une rupture de stock ou lorsqu’une attention immédiate doit être portée au matériel de l’atelier;
• Repérer des pièces / accessoires en rupture de stock auprès d’une source externe et placer une commande urgente si nécessaire;
• Aviser le conseiller technique et le client dès réception des pièces sur commande spéciale;
• S’assurer à ce que les pièces retournées par le client respectent les procédures du fabricant et soient déposées à l’endroit désigné.
Tâches diverses :
• Participer au renvoi annuel des pièces / accessoires;
• Maintenir le display avant à jour, remplir de marchandises et nettoyer les tablettes;
• S’assurer que les comptoirs sont propres et ordonnés. Nettoyer les ordinateurs et les imprimantes régulièrement;
• Collaborer au maintien du programme de suivi des pertes de ventes. (Lost Sale);
• Se tenir au courant de tout nouveau produit et des produits améliorés;
• Porter assistance à la réception et à l’envoi de la marchandise;
• Participer à la propreté du service des pièces (passer le balai);
• Se présenter de manière professionnelle;
• Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.


Exigences du poste :
• Posséder un minimum de 7 ans d’expérience en mécanique de véhicule lourd, en vente de pièces ou domaine connexe;
• Détenir un DEP en mécanique véhicule lourd ou en vente de pièces est un atout important;
• Détenir de bonnes habiletés relationnelles, aimer le travail d’équipe et être rigoureux;
• Être méthodique, polyvalent et structuré dans ses tâches;
• Avoir de bonnes connaissances informatiques et être à l’aise avec un logiciel de recherche de pièces;
• Avoir des connaissances avec le logiciel Serti est un atout;
• Être bilingue (français et anglais) est un atout.


Condition de travail :
• Horaire de 40 heures par semaine;
• Gamme complète d’avantages sociaux après trois (3) mois de service comprenant, entre autres, des soins médicaux et dentaire payés à 50% par l’employeur;
• RVER disponible après six (6) mois de service avec participation de l’employeur;
• Formation continue et opportunité de développement interne.


En joignant notre équipe, vous relèverez des défis de carrière à la hauteur de vos ambitions et vous évoluerez dans une entreprise dynamique. Faites parvenir votre candidature par courriel au service des ressources humaines à l’adresse suivante : spoulin@mabo.ca


Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.
 


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