Carrière

POSTE PERMANENT : AVISEUR TECHNIQUE
Nous sommes à la recherche d'un(e) aviseur technique pour notre centre d'AMOS.

Relevant de la directrice générale, l'aviseur technique est responsable d’effectuer le service après-vente. Il agit également à titre de responsable des garanties. La raison d’être de son poste est d’accueillir les clients et de recueillir l’information requise afin d’identifier et de définir les besoins en réparation des véhicules des clients, de vendre des services d’entretien, d’organiser l’horaire d’exécution des travaux, d’assurer la qualité du service après-vente et gérer, traiter et autoriser les réclamations selon les critères établis par le fabricant et différents fournisseurs. Son travail s’effectue tout en respectant les procédures, standards et normes du Centre du Camion Mabo inc.

RESPONSABILITÉS - VENTES ET SERVICES À LA CLIENTÈLE

• Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et obtenir de l'information au sujet de leur véhicule;
• Conseiller les clients, offrir et expliquer aux clients les différents soins nécessaires à leurs camions et souligner l'importance de l'entretenir selon les caractéristiques techniques du constructeur et de l’historique de leur véhicule;
• S'assurer que les clients soient informés de toute promotion ou de tout service offert par la concession;
• Poser de nombreuses questions aux clients lors des plaintes afin de connaître la nature du problème et de pouvoir diagnostiquer plus rapidement;
• Fixer les rendez-vous pour les services d'entretien. Connaître l’essentiel des troubles du camion afin de mieux pouvoir céduler le rendez-vous;
• Préparer un estimé exact du coût de la main-d'oeuvre et des pièces, en étroite collaboration avec le contremaître d’atelier;
• Fixer le délai d'exécution; vérifier auprès du contremaître d'atelier, si nécessaire;
• Vérifier l'état d'avancement des travaux tout au long de la journée et communiquer avec les clients au sujet de tout changement concernant le devis ou le délai d'exécution, expliquer en détail les coûts et le temps nécessaires et obtenir l'autorisation appropriée avant que des travaux additionnels ne soient exécutés;
• Vérifier l'étendue de la couverture de la garantie, sur le véhicule à réparer avant d'entreprendre les travaux et en faire part au client;
• Examiner les bons de réparation en vue de s'assurer que le travail est terminé et que les réparations additionnelles ainsi que l'autorisation sont inscrites. Fermer le bon de travail;
• Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients, établir le mode de paiement du client. Obtenir l'approbation de crédit, si nécessaire.
• Assurer que les pièces nécessaires aux travaux sont disponibles en inventaire; autoriser les commandes de pièces pour le garage;
• Compléter les documents nécessaires au traitement des réclamations de garantie, les acheminer au fournisseur et en assurer le suivi;
• S'assurer de facturer au client les réclamations non couvertes et non autorisées;
• Fournir au responsable des comptes à recevoir les documents pour le traitement des écritures comptables, des sommes à recevoir, des paiements et des crédits concernant les garanties;
• Sensibiliser et former les techniciens sur les bonnes méthodes de traitement des garanties;
• Effectuer les retours de pièces aux fournisseurs, jeter les pièces brisées;
• Faire le suivi des pièces à être remplacées (sous garantie) et les pièces à retourner selon les exigences du fabricant;
• Procéder à la gestion des garanties externes.

EXIGENCES DU POSTE

• Posséder un minimum de 3 ans d’expérience à titre d’aviseur technique ou en mécanique de véhicule lourd ou domaine connexe;
• Détenir un DEP en mécanique véhicule lourd est un atout important ou toute autre domaine de formation connexe;
• Détenir de bonnes habiletés relationnelles, aimer le travail d’équipe et être rigoureux;
• Être méthodique, polyvalent et structuré dans ses tâches;
• Avoir de bonnes connaissances informatiques et être à l’aise avec un logiciel de recherche de pièces;
• Avoir des connaissances avec le logiciel Serti est un atout;
• Être bilingue (français et anglais) est un atout.

LES CONDITIONS DE TRAVAIL

• Horaire de 40 heures par semaine du lundi au vendredi;
• Salaire compétitif – Entre 25 $ et 30 $ de l’heure, selon expérience

LES AVANTAGES MABO

• Horaire de 40 heures par semaine, du lundi au vendredi;
• Programme de formation continue et opportunité de développement interne;
• Gamme complète d’avantages sociaux après trois (3) mois de service comprenant, entre autres, des soins médicaux et dentaire payés à 50% par l’employeur;
• RVER disponible après six (6) mois de service avec participation de l’employeur.

En joignant notre équipe, vous relèverez des défis de carrière à la hauteur de vos ambitions et vous évoluerez dans une entreprise dynamique qui mise sur le développement continue des compétences. Faites parvenir votre candidature par courriel au service des ressources humaines à l’adresse suivante : mccourchesne@mabo.ca

Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

POSTE PERMANENT : COMMIS AUX PIÈCES
Nous sommes à la recherche d'un(e) commis aux pièces pour notre centre d'AMOS.

Relevant de la directrice générale, le commis aux pièces a comme responsabilité première de vendre des pièces et accessoires à tous les clients qui se réfèrent au département de pièces. 

RESPONSABILITÉS - VENTES ET SERVICES À LA CLIENTÈLE

• Aider les clients à choisir les pièces / accessoires, d’une manière efficace et offrir un service de haute qualité aux clients à l’interne et à l’externe;
• Renseigner les clients au sujet des pièces / accessoires et des spéciaux;
• S’assurer que le client prend connaissance de toute la gamme de produits;
• Répondre aux appels téléphoniques, indiquer les prix et offrir tout autre renseignement;
• Adopter au niveau des appels entrants une stratégie visant la vente de pièces / accessoires.

RESPONSABILITÉS - ADMINISTRATION ET COMMANDES

• Organiser les commandes aux fins d’expédition, de livraison et voir à ce que les pièces soient expédiées selon le mode de transport choisi par le client;
• S’assurer que les demandes de pièces / accessoires provenant de l’interne soient facturées;
• Gérer les clients majeurs pour les commandes de marchandise, traiter les courriels associés à ces commandes et effectuer un suivi régulier;
• Encaisser les paiements des clients au détail ou obtenir une autorisation de crédit;
• S’assurer que tous les bordereaux reliés aux ventes sur carte de crédit sont signés par le client;
• S’assurer que tous les clients reçoivent leur copie de facture;
• Accorder un crédit pour les pièces / accessoires retournées en s’assurant de l’existence de la facture initiale ou de son numéro afin de pouvoir confirmer l’achat et le prix;
• Faire le suivi des commandes en suspens;
• Vérifier, sur une base hebdomadaire, les dossiers des commandes à être récupérées par les clients et des commandes en suspens;
• S’assurer de retourner aux fournisseurs ou de stocker les articles non récupérés qui ne sont plus en demande;
• Réapprovisionner les stocks assignés tous les jours et transférer l’information à la responsable des achats;
• Aviser la responsable des achats à l’occasion d’une rupture de stock ou lorsqu’une attention immédiate doit être portée au matériel de l’atelier;
• Repérer des pièces / accessoires en rupture de stock auprès d’une source externe et placer une commande urgente si nécessaire;
• Aviser le conseiller technique et le client dès réception des pièces sur commande spéciale;
• S’assurer à ce que les pièces retournées par le client respectent les procédures du fabricant et soient déposées à l’endroit désigné.

EXIGENCES DU POSTE

• Posséder un minimum d’expérience en mécanique de véhicule lourd, en vente de pièces ou domaine connexe;
• Détenir un DEP en mécanique véhicule lourd ou en vente de pièces est un atout important;
• Détenir de bonnes habiletés relationnelles, aimer le travail d’équipe et être rigoureux;
• Être méthodique, polyvalent et structuré dans ses tâches;
• Avoir de bonnes connaissances informatiques et être à l’aise avec un logiciel de recherche de pièces;
• Avoir des connaissances avec le logiciel Serti est un atout;
• Se présenter de manière professionnelle;
• Être bilingue (français et anglais) est un atout.

LES CONDITIONS DE TRAVAIL

• Horaire de 40 heures par semaine du lundi au vendredi;
• Salaire compétitif – Entre 25 $ et 30 $ de l’heure, selon expérience

LES AVANTAGES MABO

• Horaire de 40 heures par semaine, du lundi au vendredi;
• Programme de formation continue et opportunité de développement interne;
• Gamme complète d’avantages sociaux après trois (3) mois de service comprenant, entre autres, des soins médicaux et dentaire payés à 50% par l’employeur;
• RVER disponible après six (6) mois de service avec participation de l’employeur.

En joignant notre équipe, vous relèverez des défis de carrière à la hauteur de vos ambitions et vous évoluerez dans une entreprise dynamique qui mise sur le développement continue des compétences. Faites parvenir votre candidature par courriel au service des ressources humaines à l’adresse suivante : mccourchesne@mabo.ca

Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

POSTE PERMANENT : CONSEILLER/CONSEILLÈRE AUX PIÈCES - À ROUYN-NORANDA

Relevant de la directrice des Pièces, le conseiller aux pièces a comme responsabilité première de vendre des pièces et accessoires à tous les clients qui se réfèrent au département de pièces et d’agrandir les parts de marché du domaine des pièces dans le secteur de Rouyn-Noranda.

Principales responsabilités :
Tâches liées à la vente et au service à la clientèle :

• Aider les clients à choisir les pièces / accessoires, d’une manière efficace et offrir un service de haute qualité aux clients à l’interne et à l’externe;
• Renseigner les clients au sujet des pièces / accessoires et des spéciaux;
• S’assurer que le client prend connaissance de toute la gamme de produits;
• Répondre aux appels téléphoniques, indiquer les prix et offrir tout autre renseignement;
• Adopter au niveau des appels entrants une stratégie visant la vente de pièces / accessoires.

Tâches administratives reliées aux commandes :

• Organiser les commandes aux fins d’expédition, de livraison et voir à ce que les pièces soient expédiées selon le mode de transport choisi par le client;
• S’assurer que les demandes de pièces / accessoires provenant de l’interne soient facturées;
• Gérer les clients majeurs pour les commandes de marchandise, traiter les courriels associés à ces commandes et effectuer un suivi régulier;
• Encaisser les paiements des clients au détail ou obtenir une autorisation de crédit;
• S’assurer que tous les bordereaux reliés aux ventes sur carte de crédit sont signés par le client;
• S’assurer que tous les clients reçoivent leur copie de facture;
• Accorder un crédit pour les pièces / accessoires retournées en s’assurant de l’existence de la facture initiale ou de son numéro afin de pouvoir confirmer l’achat et le prix;
• Faire le suivi des commandes en suspens;
• Vérifier, sur une base hebdomadaire, les dossiers des commandes à être récupérées par les clients et des commandes en suspens;
• S’assurer de retourner aux fournisseurs ou de stocker les articles non récupérés qui ne sont plus en demande;
• Réapprovisionner les stocks assignés tous les jours et transférer l’information à la responsable des achats;
• Aviser la responsable des achats à l’occasion d’une rupture de stock ou lorsqu’une attention immédiate doit être portée au matériel de l’atelier;
• Repérer des pièces / accessoires en rupture de stock auprès d’une source externe et placer une commande urgente si nécessaire;
• Aviser le conseiller technique et le client dès réception des pièces sur commande spéciale;
• S’assurer à ce que les pièces retournées par le client respectent les procédures du fabricant et soient déposées à l’endroit désigné.

Tâches diverses :

• Participer au renvoi annuel des pièces / accessoires;
• Maintenir les présentoirs à jour, les remplir de marchandises et nettoyer les tablettes;
• S’assurer que les comptoirs soient propres et ordonnés;
• Nettoyer les ordinateurs et les imprimantes régulièrement;
• Collaborer au maintien du programme de suivi des pertes de ventes. (Lost Sale);
• Se tenir au courant de tout nouveau produit et des produits améliorés;
• Porter assistance à la réception et à l’envoi de la marchandise;
• Participer à la propreté du service des pièces (passer le balai);
• Participer à la prise d’inventaire ponctuelle et annuelle;
• Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.
• Toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES DU POSTE

• Posséder un minimum d’expérience en mécanique de véhicule lourd, en vente de pièces ou domaine connexe;
• Détenir un DEP en mécanique véhicule lourd ou en vente de pièces est un atout important;
• Détenir de bonnes habiletés relationnelles, aimer le travail d’équipe et être rigoureux;
• Être méthodique, polyvalent et structuré dans ses tâches;
• Avoir de bonnes connaissances informatiques et être à l’aise avec un logiciel de recherche de pièces;
• Avoir des connaissances avec le logiciel Serti est un atout;
• Se présenter de manière professionnelle;
• Être bilingue (français et anglais) est un atout.

LES AVANTAGES MABO

• Horaire de 40 heures par semaine, du lundi au vendredi;
• Programme de formation continue et opportunité de développement interne;
• Gamme complète d’avantages sociaux après trois (3) mois de service comprenant, entre autres, des soins médicaux et dentaire payés à 50% par l’employeur;
• RVER disponible après six (6) mois de service avec participation de l’employeur.

En joignant notre équipe, vous relèverez des défis de carrière à la hauteur de vos ambitions et vous évoluerez dans une entreprise dynamique qui mise sur le développement continue des compétences. Faites parvenir votre candidature par courriel au service des ressources humaines à l’adresse suivante : mccourchesne@mabo.ca

Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

Opportunité d’emploi

Nous sommes à la recherche de mécaniciens pour nos centres de Val-d'Or et Amos.

Poste permanent de mécanicien(ne) généraliste
Sous la responsabilité du Coordonnateur du service, le mécanicien généraliste est responsable d’effectuer les réparations correctement et efficacement et d’assurer un niveau de satisfaction de la clientèle. Son travail s’effectue tout en respectant les procédures, standards et normes du Centre du camion Mabo inc.

Référence : RN21-0415

Principales responsabilités:

• Exécuter le travail décrit sur le bon de réparation avec efficacité et précision, selon les normes du fabricant;
• Déterminer la cause de toute défectuosité et faire la réparation;
• Déterminer les défectuosités du véhicule en se basant sur les plaintes des clients et sa propre inspection;
• Communiquer avec le département des pièces afin d’obtenir les pièces nécessaires;
• Conserver et étiqueter les pièces si le travail est sous garantie ou bien si le client le demande;
• Avertir son supérieur immédiat, dans les plus brefs délais, si des travaux additionnels sont requis, si le travail décrit n’est pas nécessaire ou si les réparations ne peuvent pas être exécutés;
• Signaler toute défectuosité ou mauvais fonctionnement du matériel à son supérieur immédiat;
• Documenter tout le travail exécuté et recommandé sur le bon de réparation;
• Faire un essai sur la route avec le véhicule, à la demande du contremaître;
• Participer aux programmes de formation;
• Se tenir au courant des bulletins techniques (DTNA & ARC);
• Voir à la propreté des camions des clients. Avertir le contremaître, dans les plus brefs délais, de tout incident qui aurait pu changer l’apparence ou l’état d’un véhicule;
• Assurer la propreté et l’ordre dans l’atelier;
• Entretenir tous les outils et en être responsable; les remettre au bon endroit et dans le même état qu’ils étaient à leur réception. Signaler tout bris d’outils au contremaitre et attacher une étiquette « brisé » sur l’outil;
• Être à l’affût des règlements fédéraux, provinciaux et municipaux en matière de transport et dans l’industrie du camion lourd, les comprendre et les respecter (majeur et mineur);
• Utiliser tous les outils et le matériel avec prudence et diligence;
• Respecter les normes de santé et de sécurité en vigueur;
• Toutes autres tâches connexes.

Exigences du poste :

• Détenir un DEP en mécanique de véhicule lourd ou toute autre formation équivalente;
• Détenir un minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine de la mécanique de véhicule lourd;
• Détenir un permis de conduire du Québec valide;
• Avoir une bonne approche client et être capable de travailler en équipe;
• Être minutieux, autonome et avoir de la facilité à travailler sous pression.

Condition de travail :

• Horaire de 40 heures par semaine;
• Programme de formation continue et opportunité de développement interne;
• Gamme complète d’avantages sociaux après trois (3) mois de service comprenant, entre autres, des soins médicaux et dentaire payés à 50% par l’employeur;
• RVER disponible après six (6) mois de service avec participation de l’employeur.

En joignant notre équipe, vous relèverez des défis de carrière à la hauteur de vos ambitions et vous évoluerez dans une entreprise dynamique. Faites parvenir votre candidature par courriel au service des ressources humaines à l’adresse suivante : mccourchesne@mabo.ca.  

*Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. 

POSTE PERMANENT : TECHNICIEN/TECHNICIENNE MÉCANIQUE OU MÉCANICIEN

Sous la supervision du directeur du service, le candidat aura à diagnostiquer, programmer, démonter et réparer les
véhicules (ou composantes d'un moteurs diesel), tout en respectant les procédures prescrites par le fabricant.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Exécuter le travail décrit sur le bon de réparation avec efficacité et précision, selon les normes du fabricant;
• Déterminer la cause de toute défectuosité et faire la réparation;
• Déterminer les défectuosités du véhicule en se basant sur les plaintes des clients et sa propre inspection;
• Communiquer avec le département des pièces afin d’obtenir les pièces nécessaires;
• Conserver et étiqueter les pièces si le travail est sous garantie ou bien si le client le demande;
• Avertir le contremaître, dans les plus brefs délais, si des travaux additionnels sont requis, si le travail décrit n’est pas nécessaire ou si les réparations ne peuvent pas être faites;
• Signaler toute défectuosité ou mauvais fonctionnement du matériel à son supérieur immédiat;
• Documenter tout le travail exécuté et recommandé sur le bon de réparation;
• Faire un essai sur route avec le véhicule, à la demande du contremaître;
• Participer aux programmes de formation;
• Se tenir au courant des bulletins techniques (DTNA & ARC);
• Voir à la propreté des camions des clients. Avertir le contremaître, dans les plus brefs délais, de tout incident qui aurait pu changer l’apparence ou l’état d’un véhicule;
• Assurer la propreté et l’ordre dans l’atelier;
• Entretenir tous les outils et en être responsable; les remettre au bon endroit et dans le même état qu’ils étaient à leur réception. Signaler tout bris d’outils au contremaitre et attacher un tag « brisé » sur l’outil;
• Être à l’affût des règlements fédéraux, provinciaux et municipaux en matière de transport et dans l’industrie du camion lourd, les comprendre et les respecter (majeur et mineur);
• Utiliser tous les outils et le matériel avec prudence et diligence;
• Respecter les normes de santé et de sécurité en vigueur;
• Toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES DU POSTE

• Détenir un DEP en mécanique de véhicule lourd ou toutes autres formations ou expériences équivalentes;
• Détenir un permis de conduire du Québec valide;
• Avoir une bonne approche client et être capable de travailler en équipe;
• Être minutieux, autonome et avoir de la facilité à travailler sous pression.

Serait un atout pour le du poste :

• Avoir de bonnes connaissances et de bonnes habiletés avec les logiciels de diagnostic par ordinateur (D-link, SIS, Insite, Allisson, Webasto, Ranger, etc.);
• Avoir de bonnes connaissances avec les moteurs Détroit Diesel et Cummins;
• Être capable de lire et comprendre des schémas (électriques et hydraulique), des plans et diagrammes;
• Détenir un minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine de la mécanique de véhicule lourd.

LES CONDITIONS DE TRAVAIL

• Salaire à partir de 28$/heure, selon compétence et expérience;
• Horaire flexible de 40 heures par semaine du lundi au vendredi;
• Gamme complète d’avantages sociaux après trois (3) mois de service comprenant, entre autres, des soins médicaux et dentaire payés à 50% par l’employeur;
• RVER disponible avec participation de l’employeur;
• Formation continue et opportunité de développement interne.

En joignant notre équipe, vous relèverez des défis de carrière à la hauteur de vos ambitions et vous évoluerez dans une entreprise dynamique ayant à cœur le développement continue des compétences. Faites parvenir votre candidature par courriel au service des ressources humaines à l’adresse suivante : mccourchesne@mabo.ca.

Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.